AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den Onlineshop viluma.shop

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter, Begriffe

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die du über unseren Onlineshop unter viluma.shop aufgibst.

(2) Anbieter und dein Vertragspartner ist:

Sascha Hein
Hasental 28
66440 Blieskastel
Deutschland
E-Mail: kontakt@viluma.shop

(nachfolgend "wir" oder "Viluma")

(3) Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, also an natürliche Personen, die den Kauf zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

(5) Es gilt die zum Zeitpunkt deiner Bestellung im Shop veröffentlichte Fassung dieser AGB.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an dich, eine Bestellung abzugeben.

(2) So kommt der Vertrag zustande:

1. Du wählst ein Produkt aus, trägst deine Personalisierungsangaben (z. B. Wunschnamen, Datum) in die dafür vorgesehenen Felder ein und legst den Artikel in den Warenkorb.
2. Im Checkout gibst du deine Kontakt-, Liefer- und Zahlungsdaten ein.
3. Vor dem Absenden siehst du eine Übersichtsseite, auf der du alle Angaben - insbesondere deine Personalisierungstexte - noch einmal prüfen und über die Korrekturfunktionen deines Browsers bzw. die Bearbeitungslinks im Checkout ändern kannst.
4. Mit dem Klick auf die Schaltfläche, mit der du den Bestellvorgang abschließt (z. B. "Jetzt kaufen" / "Zahlungspflichtig bestellen"), gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(3) Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme deines Angebots dar.

(4) Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir dein Angebot ausdrücklich annehmen (Auftragsbestätigung bzw. Versandbestätigung per E-Mail) oder die Ware an dich versenden. Erhältst du innerhalb von 5 Werktagen keine solche Erklärung, bist du an deine Bestellung nicht mehr gebunden.

(5) Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

(6) Speicherung des Vertragstextes: Wir speichern den Vertragstext (Bestelldaten und AGB) und senden dir die Bestelldaten sowie die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB und die Widerrufsinformationen per E-Mail zu. Die AGB kannst du außerdem jederzeit auf dieser Seite einsehen, ausdrucken und speichern. Deine vergangenen Bestellungen kannst du - sofern du ein Kundenkonto angelegt hast - in deinem Konto einsehen.
Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Du erhältst nach Abschluss der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Bestelldaten und diesen AGB. Die jeweils aktuellen AGB kannst du jederzeit im Shop abrufen und speichern; auf frühere Fassungen hast du über den Shop keinen Zugriff mehr.

§ 3 Preise

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Wir sind regelbesteuert; die Umsatzsteuer weisen wir auf der Rechnung gesondert aus.

(2) Zusätzlich zum Produktpreis fallen Versandkosten an, sofern nichts anderes angegeben ist. Die Höhe der Versandkosten erfährst du auf der Seite "Versand und Zahlung" sowie spätestens im Checkout vor Abgabe deiner Bestellung - dort wird dir immer der Gesamtbetrag angezeigt.

(3) Weitere Kosten - insbesondere Zölle oder Einfuhrabgaben - fallen bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands nicht an.

§ 4 Zahlungsbedingungen

(1) Folgende Zahlungsarten stehen dir zur Verfügung:

Im Shop kannst du mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna bezahlen. Der Betrag wird mit Abschluss der Bestellung belastet; bei Klarna gelten die Zahlungsbedingungen von Klarna, die dir im Checkout angezeigt werden.

(2) Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss sofort und ohne Abzug zur Zahlung fällig. Da wir jedes Produkt individuell für dich anfertigen, beginnen wir mit der Produktion grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang bzw. nach Zahlungsfreigabe durch den Zahlungsdienstleister.

(3) Gerätst du in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Der Nachweis eines höheren oder niedrigeren Verzugsschadens bleibt beiden Seiten vorbehalten.

(4) Ein Aufrechnungsrecht steht dir nur zu, wenn deine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind oder wenn sie im Gegenseitigkeitsverhältnis zu unserem Anspruch stehen. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts bist du nur befugt, soweit dein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Gesetzliche Rechte, insbesondere die Einrede des nicht erfüllten Vertrags, bleiben unberührt.

§ 5 Lieferung, Produktions- und Lieferzeit

(1) Die Lieferung erfolgt an die von dir im Bestellvorgang angegebene Lieferanschrift.

(2) Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder bieten wir derzeit nicht an. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

(3) Produktions- und Versandzeit: Da jedes Produkt individuell für dich gedruckt wird, liegt nichts von uns auf Lager. Wir fertigen und versenden deine Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Vertragsschluss bzw. - bei Vorkasse und vorkasseähnlichen Zahlungsarten - nach Zahlungseingang. Hinzu kommt die Laufzeit des Versanddienstleisters.

(4) Die Versandkosten betragen:
Standardversand innerhalb Deutschlands: 5,99 € inkl. USt., Lieferzeit 3 bis 5 Werktage nach Versand. Expressversand: 9,99 € inkl. USt., Lieferzeit 1 bis 2 Werktage nach Versand. Ab einem Bestellwert von 30,00 € ist der Standardversand kostenlos.

(5) Sollte es bei einzelnen Bestellungen zu Verzögerungen kommen - etwa durch Materialengpässe oder einen technischen Ausfall unserer Drucker -, informieren wir dich unverzüglich per E-Mail und nennen dir einen neuen voraussichtlichen Liefertermin.

(6) Ist die Ware nicht lieferbar, weil wir sie trotz Bestellung bei einem zuverlässigen Zulieferer nicht rechtzeitig oder gar nicht beschaffen können (z. B. Filament nicht verfügbar), sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Wir informieren dich darüber unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurück. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

(7) Gerät die Zustellung durch Umstände in Verzug, die du zu vertreten hast (z. B. unvollständige oder falsche Lieferanschrift, Nichtannahme der Sendung), trägst du die dadurch entstehenden Mehrkosten - insbesondere die Kosten einer erneuten Zustellung.

(8) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an dich bzw. an eine von dir bestimmte empfangsbereite Person auf dich über (§ 446 BGB). Dies gilt auch dann, wenn wir den Versand veranlasst haben.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

(2) Vor dem Eigentumsübergang darfst du die Ware nicht verpfänden, sicherungsübereignen oder in sonstiger Weise über sie verfügen, die unser Eigentum beeinträchtigen würde.

(3) Bei Zugriffen Dritter auf die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware - insbesondere bei einer Pfändung - bitten wir dich, uns unverzüglich zu informieren, damit wir unser Eigentum geltend machen können.

§ 7 Gewährleistung (Mängelhaftung)

(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht der §§ 434 ff. BGB. Bei einem Mangel hast du also insbesondere das Recht auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) und - unter den gesetzlichen Voraussetzungen - auf Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.

(2) Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

(3) Materialbedingte Besonderheiten des 3D-Drucks: Unsere Produkte werden im FDM-Verfahren aus PLA- bzw. PETG-Filament gefertigt. Feine Schichtlinien, minimale Farb- und Glanzunterschiede zwischen Filamentchargen sowie geringfügige Maßtoleranzen sind fertigungsbedingt und stellen keinen Mangel dar, solange Aussehen und Funktion des Produkts dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden. Auch geringfügige Abweichungen der Farbe vom Bildschirmeindruck sind je nach Monitoreinstellung möglich und begründen keinen Mangel.

(4) Pflege- und Nutzungshinweise: PLA ist ein biobasierter Kunststoff, der nicht hitzebeständig ist. Setze unsere Produkte keiner direkten, dauerhaften Sonneneinstrahlung, keiner Hitze über ca. 50 °C (z. B. Auto im Sommer, Heizkörper, Backofen, Spülmaschine) und keiner dauerhaften Feuchtigkeit aus. Schäden, die durch eine solche Nutzung entstehen, sind kein Mangel. Unsere Dekorationsartikel sind für den Innenbereich bestimmt und kein Spielzeug im Sinne der Spielzeugrichtlinie; halte sie von Kindern unter 3 Jahren fern, da sich Kleinteile lösen können.

(5) Bitte melde offensichtliche Transportschäden möglichst zeitnah beim Zusteller und informiere uns zusätzlich. Das ist keine Voraussetzung für deine Gewährleistungsrechte, hilft uns aber, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

(6) Eine Garantie im Rechtssinne übernehmen wir nur, wenn wir dies ausdrücklich und schriftlich erklären.

§ 8 Personalisierung - deine Angaben, deine Verantwortung

Dieser Abschnitt ist besonders wichtig, weil praktisch alle unsere Produkte Unikate sind.

(1) Individuelle Anfertigung: Sämtliche Artikel - Namensschilder, Haussilhouetten mit Familiennamen, Herz-Silhouetten mit Namen und Datum, Kinder-Organizer, Namensschriftzüge, Buchstaben-Aufsteller, Schulkind-Aufsteller und vergleichbare Produkte - werden erst nach deiner Bestellung nach den von dir gemachten Angaben angefertigt. Wir halten keine fertigen Artikel auf Lager.

(2) Richtigkeit deiner Eingaben: Du bist dafür verantwortlich, dass die von dir eingegebenen Namen, Schreibweisen, Daten, Zahlen und sonstigen Texte richtig und vollständig sind. Wir übernehmen deine Angaben exakt so, wie du sie eingibst - einschließlich Groß- und Kleinschreibung, Leerzeichen, Bindestrichen und Sonderzeichen. Eine inhaltliche oder orthografische Prüfung deiner Eingaben findet nicht statt und wird von uns auch nicht geschuldet.

(3) Tippfehler sind kein Mangel: Weicht das gelieferte Produkt von deiner Vorstellung ab, weil du dich bei der Eingabe vertippt oder einen Namen bzw. ein Datum falsch angegeben hast, liegt kein Sachmangel vor. Ein Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht. Bitte prüfe deine Eingaben deshalb vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig auf der Bestellübersicht.

(4) Kulanz: Wir sind trotzdem Menschen. Wenn du unmittelbar nach deiner Bestellung merkst, dass sich ein Fehler eingeschlichen hat, melde dich so schnell wie möglich unter kontakt@viluma.shop. Solange wir mit der Produktion deines Artikels noch nicht begonnen haben, ändern wir deine Angaben gerne kostenfrei. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht.

(5) Zulässigkeit der Inhalte: Du sicherst zu, dass die von dir übermittelten Texte, Namen und sonstigen Inhalte keine Rechte Dritter verletzen - insbesondere keine Marken-, Namens-, Urheber- oder Persönlichkeitsrechte - und nicht gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen. Verboten sind insbesondere rassistische, gewaltverherrlichende, diskriminierende, beleidigende, jugendgefährdende, verfassungsfeindliche oder sonst rechtswidrige Inhalte sowie verfassungsfeindliche Kennzeichen.

(6) Ablehnungsrecht: Wir sind berechtigt, Aufträge mit Inhalten nach Absatz 5 abzulehnen und - falls der Vertrag bereits zustande gekommen ist - von ihm zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig zurück. Eine Pflicht zur Prüfung der übermittelten Inhalte trifft uns nicht.

(7) Freistellung: Werden wir von Dritten wegen einer Rechtsverletzung durch die von dir übermittelten Inhalte in Anspruch genommen, stellst du uns von diesen Ansprüchen sowie von den notwendigen Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung frei, soweit du die Rechtsverletzung zu vertreten hast.

(8) Kein Widerrufsrecht: Weil unsere Produkte nach deinen Spezifikationen angefertigt und eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht für diese Artikel kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Die Einzelheiten und die Abgrenzung zu nicht personalisierter Ware findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

§ 9 Widerrufsrecht

Für Verträge über Waren, die nicht nach Kundenspezifikation angefertigt oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, steht dir als Verbraucherin oder Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten sowie das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Für personalisierte Produkte - also den ganz überwiegenden Teil unseres Sortiments - ist das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Auch das ist in der Widerrufsbelehrung ausführlich erklärt.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften dir gegenüber unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, für Schäden aus der Verletzung einer Garantie und für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten - also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst - ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission hatte unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereitgestellt. Diese Plattform wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.

(2) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG). Melde dich bei Problemen bitte direkt bei uns unter kontakt@viluma.shop - wir kümmern uns.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Wenn du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat hast, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: August 2026