Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular

A. Das Wichtigste zuerst: Für unsere personalisierten Produkte gibt es kein Widerrufsrecht

Bitte lies diesen Abschnitt vor deiner Bestellung aufmerksam durch.

Für alle Produkte, die wir nach deinen Angaben individuell anfertigen, besteht kein Widerrufsrecht.

Das ist keine Entscheidung von uns, sondern die gesetzliche Regelung des § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Danach besteht ein Widerrufsrecht nicht bei

Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Warum das auf unsere Produkte zutrifft: Wir halten nichts auf Lager. Jedes Namensschild, jede Haussilhouette mit eurem Familiennamen, jede Herz-Silhouette mit Namen und Datum, jeder Kinder-Organizer, jeder Namensschriftzug, jeder Buchstaben-Aufsteller und jeder Schulkind-Aufsteller wird erst nach deiner Bestellung gedruckt - mit genau den Namen und Daten, die du eingegeben hast. Ein Herz mit "Anna & Tobias - 14.06.2025" können wir an niemanden sonst verkaufen. Deshalb greift der gesetzliche Ausschluss.

Das bedeutet für dich konkret:

Du kannst deine Bestellung nach Vertragsschluss nicht widerrufen und die Ware nicht ohne Grund zurückgeben.
Bitte prüfe deine Eingaben - jeden Namen, jedes Datum, jede Schreibweise - vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon vollständig unberührt: Ist das Produkt beschädigt, fehlerhaft gedruckt oder weicht es von unserer Beschreibung ab, kannst du selbstverständlich Nacherfüllung verlangen und hast alle weiteren gesetzlichen Mängelrechte. Melde dich dafür einfach unter kontakt@viluma.shop.
Ein Tippfehler in deiner eigenen Eingabe ist allerdings kein Mangel (siehe § 8 unserer AGB).

Unsere Kulanz: Wenn du direkt nach der Bestellung merkst, dass etwas nicht stimmt, schreib uns sofort an kontakt@viluma.shop. Solange wir mit dem Druck noch nicht begonnen haben, ändern oder stornieren wir deine Bestellung gerne kostenfrei. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht - aber wir versuchen es immer.

B. Widerrufsbelehrung für nicht personalisierte Ware

Wann gilt dieser Abschnitt?

Der folgende Abschnitt gilt ausschließlich für Artikel, die wir vorgefertigt und ohne individuelle Angaben von dir verkaufen - also zum Beispiel neutrale Deko-Artikel ohne Namen, Musterstücke oder Restposten ohne Personalisierung. Solche Artikel kennzeichnen wir im Shop ausdrücklich als "ohne Personalisierung".

Der Abschnitt gilt nicht, sobald du in ein Personalisierungsfeld einen Namen, ein Datum oder einen sonstigen Text eingibst oder eine individuelle Auswahl triffst, die für die Herstellung maßgeblich ist. Dann gilt Abschnitt A - kein Widerrufsrecht.

Nicht personalisierte Artikel bieten wir derzeit an – zum Beispiel den Duftstein-Diffusor, das Türrahmen-Schild und die selbstklebenden Türschilder mit fester Beschriftung. Bei diesen Artikeln gilt das Widerrufsrecht nach diesem Abschnitt B in vollem Umfang.

Für diese Artikel gilt die folgende gesetzliche Belehrung. Sie ist im gesetzlichen Wortlaut wiedergegeben und verwendet deshalb die Anrede "Sie".

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Sascha Hein
Hasental 28
66440 Blieskastel
Deutschland
E-Mail: kontakt@viluma.shop

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

- Ende der Widerrufsbelehrung -

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig unter anderem bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) - das betrifft unser gesamtes personalisiertes Sortiment;
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB);
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 4 BGB).

C. Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular gilt nur für Artikel, für die nach Abschnitt B ein Widerrufsrecht besteht. Der Wortlaut entspricht der gesetzlichen Vorgabe (Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 1 EGBGB).

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Sascha Hein
Hasental 28
66440 Blieskastel
Deutschland
E-Mail: kontakt@viluma.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (\*) den von mir/uns (\*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (\*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (\*)
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Bestellt am (\*)/erhalten am (\*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(\*) Unzutreffendes streichen.

D. Kurzübersicht: Wann gilt was?

Situation	Widerrufsrecht	Gewährleistung
Produkt mit Namen, Datum oder anderer individueller Eingabe	Nein (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB)	Ja, uneingeschränkt
Produkt ausdrücklich als "ohne Personalisierung" gekennzeichnet	Ja, 14 Tage (Abschnitt B)	Ja, uneingeschränkt
Ware beschädigt, fehlerhaft gedruckt oder falsch geliefert	unabhängig davon	Ja - melde dich bei uns
Tippfehler in deiner eigenen Eingabe	Nein	Nein (kein Mangel) - frag uns aber nach Kulanz