Wir fertigen und versenden innerhalb von 3 Tagen. Dazu kommt die Laufzeit des Pakets, in Deutschland meist 1 bis 2 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung.

Solange wir mit dem Druck noch nicht begonnen haben: ja, gerne und kostenfrei. Schreib uns so schnell wie möglich an kontakt@viluma.shop. Sobald der Druck läuft, geht es leider nicht mehr.

Weil wir jedes Stück erst nach deiner Bestellung mit deinen Namen anfertigen. Ein Schild mit euren Namen können wir an niemanden sonst verkaufen. Das Gesetz sieht dafür in § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB keinen Widerruf vor. Ist etwas beschädigt oder fehlerhaft gedruckt, greifen selbstverständlich deine Gewährleistungsrechte.

Wir übernehmen die Namen genau so, wie du sie einträgst – auch Groß- und Kleinschreibung. Prüf deine Eingabe deshalb vor dem Absenden. Merkst du den Fehler sofort, melde dich: solange nichts gedruckt ist, korrigieren wir es kostenfrei.

Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 5,99 € und ist ab 30 € Bestellwert kostenlos. Expressversand mit Zustellung in 1 bis 2 Werktagen kostet 9,99 €. Für Urnen berechnen wir eine Versandpauschale von 9,90 € je Bestellung (versichert); sie sind von der Versandkostenfreiheit ausgenommen.

Mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Klarna. Der Betrag wird mit Abschluss der Bestellung belastet.

Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Wenn du aus einem anderen Land bestellen möchtest, schreib uns – wir schauen, was möglich ist.

Ja. Bei Artikeln, die wir nicht nach deinen Angaben anfertigen – zum Beispiel dem Duftstein-Diffusor oder den Türschildern mit fester Beschriftung – gilt für dich als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Für gewerbliche Bestellungen im Bestatter-Bereich besteht kein Widerrufsrecht.